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Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Estos términos son el acuerdo entre tú y Tu Nuevo Plan (“TNP”, “nosotros”), que opera tunuevoplan.com y app.tunuevoplan.com. Al crear una cuenta, comprar un programa o usar la app, aceptas lo que dice aquí. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
TNP es un servicio de acompañamiento nutricional y de bienestar. Te damos un plan de alimentación, menús, recetas, contenido educativo y seguimiento de hábitos.
TNP no es un servicio médico. No diagnosticamos, no tratamos, no curamos ni prevenimos ninguna enfermedad. Nada de lo que veas en la app sustituye la consulta, el diagnóstico o el tratamiento de tu médico. Si tienes una condición de salud, estás bajo tratamiento o tomas medicamento, habla con tu médico antes de empezar y sigue siempre lo que él te indique.
Si crees que tienes una emergencia médica, llama al 911 o acude a urgencias. No uses la app para eso.
Entras con un enlace que mandamos a tu correo. Tú eres responsable de cuidar el acceso a ese correo y de lo que pase en tu cuenta. Avísanos si crees que alguien más entró. Una cuenta es para una persona; no la compartas.
Lo que recibes depende de lo que compraste, y la descripción vigente es la que aparece en la página del programa al momento de la compra:
Los programas se estructuran en ciclos de cuatro semanas y se renuevan cada mes.
Los precios están en dólares de Estados Unidos y se muestran antes de pagar. El cobro lo procesa Stripe; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.
Las suscripciones se renuevan solas cada mes en la misma fecha, con el método de pago que dejaste, hasta que las canceles. Al suscribirte nos autorizas ese cobro recurrente.
Puedes cancelar cuando quieras desde “Mi suscripción” en la app o escribiéndonos. La cancelación aplica al final del periodo que ya pagaste: sigues teniendo acceso hasta que termine, y no se te vuelve a cobrar.
Lo intentamos de nuevo unos días. Si sigue fallando, suspendemos el acceso hasta que se resuelva.
Si subimos el precio de tu suscripción, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. Puedes cancelar antes de que aplique.
Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos.
Los suplementos que vendemos son complementos alimenticios. Estas afirmaciones no han sido evaluadas por la FDA. Estos productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Lee la etiqueta, respeta la dosis indicada y consulta a tu médico si tomas medicamento, estás embarazada o dando pecho.
Los planes, menús, recetas, textos, videos y audios son nuestros o los usamos con permiso. Puedes usarlos para ti. No puedes copiarlos, revenderlos, publicarlos ni compartirlos fuera de tu cuenta.
Lo que tú subes (fotos, notas, tu diario) sigue siendo tuyo. Nos das permiso de guardarlo y mostrártelo dentro del servicio. No lo publicamos ni lo usamos para promoción sin tu permiso por escrito.
No uses el servicio para acosar a nadie, para dar consejo médico a otras personas, para promover conductas de riesgo alimenticio, ni para extraer datos de la plataforma. Podemos suspender una cuenta que haga eso.
La sección “Pregúntale a Stephy” responde con un asistente de inteligencia artificial entrenado con el método de la clínica. No es una consulta con la nutrióloga ni con ningún profesional de la salud, y puede equivocarse. Trátalo como orientación general y verifica con tu médico cualquier cosa que afecte tu salud.
Hacemos lo posible por que el servicio esté siempre arriba, pero no lo garantizamos. Podemos cambiar, pausar o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma importante lo que compraste, te avisamos.
El servicio se ofrece “tal cual”. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por decisiones de salud que tomes con base en el contenido. Nuestra responsabilidad total no excederá lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho.
Algunos estados no permiten ciertas limitaciones; en ese caso, aplica el límite máximo que la ley permita.
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Texas, Estados Unidos, sin aplicar sus reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales competentes del condado de Dallas, Texas.
Podemos actualizarlos. Si el cambio es importante, te avisamos por correo o dentro de la app antes de que aplique. Seguir usando el servicio después de eso significa que los aceptas.
Escríbenos a info@tunuevoplan.com.
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