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Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Aquí te decimos qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos. El responsable es Tu Nuevo Plan.

Lo importante en tres líneasGuardamos lo que tú nos escribes para armarte el plan. No vendemos tus datos. No compartimos tus fotos ni tu peso con nadie, y puedes pedirnos que borremos todo cuando quieras.

1. Qué recogemos

Lo que tú nos das

Cuenta: tu correo y, si lo pones, tu nombre.
Cuestionario: edad, sexo, peso, estatura, meta, nivel de actividad, gustos y alergias.
Salud: embarazo, lactancia, diabetes y cómo la controlas, hipoglucemia, condiciones de corazón o riñón, presión alta, uso de GLP-1, y si vives o has vivido con un trastorno de la conducta alimentaria. Esto lo pedimos solo por tu seguridad, para saber qué plan sí te corresponde y qué advertencias mostrarte.
Seguimiento: peso que registras, medidas, hábitos, check-ins, tu diario de gratitud y las fotos que subas.
Mensajes: lo que escribes en “Pregúntale a Stephy” y lo que nos mandas por correo.

Lo que se genera solo

Datos técnicos básicos del uso del sitio y la app (tipo de dispositivo, navegador, páginas vistas) para que funcione y para entender qué se usa.

Lo que NO guardamos

Los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa Stripe y tu número de tarjeta nunca toca nuestros servidores. Nosotros solo vemos que la compra se hizo, el monto y los últimos cuatro dígitos.

2. Para qué los usamos

Armar y ajustar tu plan.
Mostrarte tu progreso y tus premios.
Mandarte tu enlace de acceso y avisos de tu cuenta o tu suscripción.
Darte soporte cuando escribes.
Entender, en conjunto y sin identificarte, qué partes del servicio se usan, para mejorarlo.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.

No usamos tus datos de salud para publicidad ni se los vendemos a nadie.

3. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo con lo que necesitan:

Supabase — guarda la base de datos (Estados Unidos).
Vercel — aloja el sitio y la app.
Stripe — procesa los pagos.
Resend — envía los correos de acceso y aviso.
Anthropic — procesa las preguntas que escribes en el chat para generar la respuesta. Lo que escribas ahí sale a ese servicio, así que no pongas datos que no quieras compartir.

También podemos compartir información si una ley o una orden judicial nos obliga, o para proteger nuestros derechos o la seguridad de alguien.

4. Dónde se guardan y por cuánto tiempo

En servidores en Estados Unidos. Conservamos tu información mientras tengas cuenta activa y hasta 24 meses después de que la cierres, salvo los registros de compra, que guardamos 7 años por obligación fiscal. Si pides que borremos todo, lo hacemos antes.

5. Tus derechos

Escribiendo a info@tunuevoplan.com puedes pedirnos:

Ver qué tenemos de ti.
Corregir lo que esté mal.
Borrar tu cuenta y tus datos.
Una copia de tu información en un archivo.
Dejar de recibir correos que no sean de tu cuenta.

Respondemos en un plazo máximo de 30 días. No te tratamos distinto por ejercer estos derechos.

Si vives en California, la CCPA/CPRA te da además el derecho a saber qué categorías de información recogemos y con quién las compartimos — está todo arriba — y a que no se venda ni comparta tu información: no la vendemos ni la compartimos con fines de publicidad.

6. Menores

El servicio es para mayores de 18 años. No recogemos información de menores a sabiendas. Si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la cerramos y borramos sus datos.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, acceso sin contraseña por enlace a tu correo, y reglas en la base de datos que hacen que cada cuenta solo pueda leer lo suyo. Ningún sistema es infalible; si llegara a ocurrir una filtración que te afecte, te avisamos.

Ten en cuenta que parte de tu información se guarda también en tu propio teléfono para que la app funcione sin internet. Si prestas tu teléfono, esa información es visible ahí.

8. Cookies

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Usamos únicamente el almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión y tus preferencias.

9. Cambios

Si cambiamos algo importante, te avisamos por correo o dentro de la app antes de que aplique.

10. Contacto

info@tunuevoplan.com